為了提高問題處理效率，方便用戶反饋問題，我們簡化了C2C訂單申訴流程。在CoinTR，如果您的C2C訂單出現異常情況，您可以參考以下方法。
當買家點擊"已付款"後，訂單狀態變更為"待放幣"，此時系統將按訂單金額凍結商家部分餘額。若此時商家實際未收到付款，為了解凍資產，商家可以發起申訴，由C2C客服進行取消訂單。
*CoinTR為C2C買賣雙方提供在線聊天功能，當商家未收到付款時，可以先嘗試與買家聯繫，提示買家進行付款。
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訂單詳情頁面點擊左下角"幫助"
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與買家聯繫後，若仍需要取消訂單時，請點擊"拒絕放行"
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點擊"拒絕放行"後，聯繫客服進行處理。
CoinTR 團隊
2023年10月18日
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