CoinTR C2C商家Q&A

1. 如何新增收款方式？

商家可以在商家頁面上設置不同的收款方式，並選擇是否預設展示給買家。您也可以在此處更改或刪除您的收款方式信息。

2. 商家是否能取消訂單？

不行。商家無法取消訂單，只有買家擁有此權限。 但當買家點選"完成付款"後，訂單狀態將變為"待放幣"。如果您在這時沒有收到買家的支付，您可以點選"申訴"，由我們的客服進行訂單的申訴處理。在"申訴中"狀態下，系統將凍結與該訂單相關的資產金額。經過客服處理後，凍結將被解除。請注意，為了維護交易秩序，每個用戶每24小時最多只能取消訂單5次。如果在24小時內取消訂單超過5次，您將無法繼續下單。

3. 如何發布廣告？

您可以在廣告編輯頁面上對廣告進行上架和下架，編輯和修改交易限制，設置廣告的上架狀態，以及添加或更改您的銀行卡信息。

4. 如何快速查看我的訂單？

您的訂單將分為三種狀態：待處理、已完成和已取消，分別在您的訂單頁面中展示。

5. 如果我沒有收到買家的支付，應該如何操作？

當買家點選"完成付款"後，訂單狀態將變為"待放幣"。如果您在這個時候沒有收到買家的支付，您可以點選"申訴"，由我們的客服進行訂單的申訴處理。在"申訴中"狀態下，系統將凍結與該訂單相關的資產金額。客服處理後，相關資產將解除凍結。您也可以通過在線聊天與對方聯繫，提示對方完成支付。

6. 支持的法定貨幣

我們支持多種法定貨幣，包括越南盾 (VND)、菲律賓比索 (PHP)、阿根廷比索 (ARS) 和美元 (USD)。

7. 基本設置

商家暱稱：申請成為商家時將通過郵件發送。

商家保證金：這是您在平台上凍結的金額，它將顯示您的保證金金額。