Khi sử dụng tài khoản CoinTR, một số lý do khách quan thông thường có thể khiến tài sản bị đóng băng.
Bài viết này sẽ cho bạn thấy bản tóm tắt các trường hợp tài sản bị đóng băng trên CoinTR với các giải pháp liên quan.
1.Mở lệnh
Nếu lệnh giao dịch của bạn chưa được thực hiện, tiền của bạn sẽ bị đóng băng. Bạn có thể tìm thấy đơn đặt hàng của mình trong phần "lệnh mở" và chọn hủy lệnh.
2.Lệnh rút chờ thực hiện
Nếu việc rút tiền của bạn đang chờ xử lý, tiền sẽ bị đóng băng. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để kiểm tra giúp bạn xem việc rút tiền có ở trạng thái chờ xử lý nhất quán hay không.
Lưu ý: Làm cách nào để kiểm tra khoản rút tiền đang chờ xử lý của bạn?
Nhấp vào “Lịch sử nạp và rút tiền” trong “Tài khoản funding” của “Tài sản” và sau đó nhấp vào “Lịch sử rút tiền”, nơi bạn có thể xem tất cả các khoản rút tiền đang chờ xử lý.
3. Tài khoản Thiếu vốn
Vui lòng đảm bảo rằng tài khoản tương ứng được cấp đủ tiền trước khi thực hiện giao dịch giao ngay/hợp đồng tương lai của bạn. Các giao dịch của bạn sẽ bị ảnh hưởng đối với các tài khoản bị thiếu vốn.
Lưu ý: Làm thế nào để chuyển?
Nhấp vào “Chuyển tiền” để chuyển tiền vào tài khoản tương ứng.
Nếu các điều kiện trên không được đáp ứng, vui lòng gửi yêu cầu hoặc liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của chúng tôi và cung cấp UID/email/số điện thoại di động đã đăng ký của bạn và chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu chi tiết cho bạn.
Để giải quyết vấn đề của bạn càng sớm càng tốt, vui lòng không gửi yêu cầu nhiều lần.