CoinTR'de işlem yaparken zaman zaman emirlerinizle ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bunları iki kategoriye ayırabiliriz:
1. İşlem emriniz yürütülmüyor
1） Açık emirler bölümünde seçilen emrin fiyatını kontrol edin. Karşı tarafın emrini (alış/satış) bu fiyat seviyesi ve hacmi ile eşleştirip eşleştirmediğini doğrulayın.
2） Emirinizi hızlandırmak istiyorsanız, açık emirler bölümünden iptal etmeyi ve daha rekabetçi bir fiyatla yeni bir emir vermeyi düşünün. Hızlı bir uzlaşma için piyasa emri kullanmayı da düşünebilirsiniz.
2. Emirinizin daha teknik bir sorunu var
Emirlerinizi iptal edememeniz veya jetonlarınızın hesabınıza geçmemesi gibi sorunlar daha fazla destek gerektirir. Lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdakileri belgeleyecek ekran görüntülerini sağlayın:
- Emirin detayları
- Herhangi bir hata kodu veya istisna mesajı
Yukarıdaki koşullar karşılanmıyorsa, lütfen bir talep gönderin veya çevrimiçi müşterimizle iletişime geçin ve UID/kayıtlı e-posta/kayıtlı cep telefonu numaranızı sağlayın, sizin için ayrıntılı bir soruşturma yapacağız.