CoinTR hesabı kullanırken bazı geleneksel nesnel nedenler varlıkların dondurulmasına neden olabilir.
Bu makale, ilgili çözümlerle birlikte CoinTR'deki donmuş varlık vakalarının özetini gösterecektir.
1. Açık Emirler
İşlem emriniz yerine getirilmezse, paranız dondurulur. Siparişinizi "açık emir" altında bulabilir ve açık emri iptal etmeyi seçebilirsiniz.
2. Bekleyen Para Çekme İşlemi
Para çekme işleminiz beklemedeyse, para dondurulacaktır. Para çekme işleminin tutarlı bir bekleme durumunda olup olmadığını kontrol etmek için destek ekibi ile iletişime geçin.
Bekleyen para çekme işleminizi nasıl kontrol edebilirsiniz?
“Varlıklar”ın “Para Hesabı” bölümündeki “Yatırma ve Çekme Geçmişi”ne tıklayın ve ardından Bekleyen tüm para çekme işlemlerini görebileceğiniz “Çekme Geçmişi”ne tıklayın.
3. Yetersiz Fonlu Hesaplar
Lütfen spot/vadeli işlemlerinizden önce ilgili hesabın yeterince finanse edildiğinden emin olun. İşlemleriniz, yetersiz fonlanan hesaplar için etkilenecektir.
Nasıl aktarılır?
İlgili hesaba para aktarmak için “Transfer”e tıklayın.
Yukarıdaki koşullar karşılanmıyorsa, lütfen bir destek talebi oluşturun veya destek ekibimizle iletişime geçin ve UID/kayıtlı e-posta/kayıtlı cep telefonu numaranızı sağlayın. Sizin için detaylı şekilde kontrolleri sağlayacağız.
Sorununuzu en kısa sürede çözmek için lütfen art arda destek talebi oluşturmayınız.